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                火车“候补购票”该咋用

                来源:太原晚报 2019年09月04日 11:41

                  本报讯(记者 李涛)  眼下正值中秋、国庆火车票抢票高峰,不少热门线路的车票已经售罄。9月3日,太原南站李静导购台提醒市民,未买到票,不要着急,不妨尝试一下用12306网站和手机客户端的“候补购票”功能来“捡漏”。

                  所谓候补购票,指的是乘客在车票售完的情况下,可以在12306上进行登记购票并支付相应的费用,当这趟车有退票或者其他余票的情况时,系统会自动帮助乘客买票,而且速度会优先于其他各类抢票软件。

                  这个新功能,是铁路部门今年新推出的,但不少市民仍不知晓或不会使用。对此,李静导购台负责人李静介绍,该功能就是当旅客在线上看到这趟车是没有票的情况下,可以把购票需求提交在购票系统中,支付成功之后就可以成功进入候补队伍中排队。这样一来,系统会定期分析系统中,比如旅客退票所返回车票或改签所返回的车票,以及铁路根据运输能力状况而新增加的部分列车所放出来的车票。针对这些车票,系统会优先给到已经排在队伍中的这些旅客,成功之后就会通过短信和微信及时通知到相应的旅客。

                  具体如何使用?以12306手机客户端为例,旅客输入出发站、到达站和乘车日期后,进入选择车次的页面。如果相应车次没有余票,显示列表中出现“候补”的字样。旅客点击“候补”字样就可以候补下单。在候补购票需求列表中,可以查看车次、排位等信息。进入候补订单确认页面,需要输入截止兑现的时间。如果在30分钟内完成候补订单的支付,页面会出现“待兑现”的字样,这代表已经在排队的队列中。无论候补订单是否兑现成功,都会通知到旅客。

                  需要注意的是,候补购票不收取任何手续费,每笔候补订单中,乘车人最多不能超过3人。正在候补的车票,也可随时取消候补,预付款将在15个工作日内返回。

                (责编:王桂娟)