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                交行山西省分行多举措推进厅堂服务模式转型工作

                来源:太原日报 2019年08月13日 07:18

                  交通银行山西省分行多举措推进厅堂服务模式转型工作。该行结合分行实际,采用“试点先行、辖行覆盖、全辖推开”三步走的整体策略,有序开展厅堂服务模式转型工作,先后印发多个专项规章制度,为转型顺利推进提供了制度保障。根据网点服务人员数量、网点类型等情况,设计了多套网点人员服务动线模板,同时组织网点结合自身业务情况,选择合适的服务模式。

                  该行为全辖配备了多种智能机具,利用手持终端移动性串接各类型机具和服务渠道,形成“1+N”组合业务流程,实现客户业务的“一站式”办理,采取多种措施持续提升机具效能,为网点转型打好基础。

                (责编:岁月)